+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Продажа духов по закону прав потребителей

При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин? Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца , который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Возврат товара личной гигиены Можно ли вернуть товар в Летуаль? Как вернуть товар компании Avon? Как вернуть товар, купленный в Орифлэйм?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть парфюм в магазин

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушени закона о защите прав потребителей при продаже автомобиля

Согласно установленному перечню товаров, не подлежащих возврату, духи и другие косметические средства относятся к непродовольственной продукции, вернуть которую не очень просто. Поэтому правило, гласящее, что товар можно вернуть в магазин в течение 2-х недель, на парфюм не распространяется — вернуть духи без причин нельзя. В законе о защите прав потребителя оговорен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если их качество соответствует стандартам.

В него, помимо духов, включены предметы личной гигиены, ювелирные изделия, нижнее белье, лекарства. Согласно закону, потребитель имеет право вернуть купленную продукцию в течение 14 дней при наличии чека. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа — дубликат этого платежного документа должен храниться в торговой точке в течение этого времени.

Продавец обязан рассмотреть претензии покупателя относительно купленной продукции и соблюсти все нормы закона, предусмотренные в каждом конкретном случае — вернуть деньги, если качество духов находится под сомнением. Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:. Соблюден срок, равный ти дням Было обнаружено, что он приобрел бракованный товар Продукция не подошла по любому желаемому критерию.

Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто. Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин.

Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может. Возможность вернуть туалетную воду существует только если покупатель сможет доказать то, что она низкокачественная.

Чтобы не возникало неприятных ситуаций, следует тщательно осматривать духи перед оплатой. Это требуется еще и для того, чтобы избежать подделок. Нарушена целостность упаковки Упаковка имеет ненадлежащий вид деформирована, испачкана Флакон имеет сколы, царапины Не работает или плохо работает помпа Содержимое флакона мутное, есть осадок Срок годности истек.

Кроме того, потребитель имеет право требовать предоставления данных о составе духов на русском языке. Продавец должен предоставить ему эту информацию в соответствии с техническим регламентом Таможенного Союза. Более того, наличие сертификатов качества и иных документов, подтверждающих возможность реализации духов, является одним из условий осуществления предпринимательской деятельности. Поэтому требование покупателя об ознакомлении с ними должно быть немедленно удовлетворено.

В случае обнаружения условий, позволяющих осуществить возврат духов, потребителю следует действовать по определенному алгоритму, чтобы добиться желаемого. В первую очередь следует явиться в пункт продажи с чеком и паспортом. Покупатель может написать претензию о намерении вернуть духи с помощью квалифицированного юриста, чтобы обозначить серьезность своих притязаний.

Такой документ может использоваться в суде для доказательства факта обращения в магазин. Продавец, в свою очередь, имеет право провести экспертизу духов, чтобы получить достоверные данные о правдивости слов потребителя. В том случае, если будет доказано, что духи на самом деле не соответствуют заявленному качеству, именно продавец оплачивает процедуру проверки.

Если дело будет решаться в суде, и покупатель его выиграет, продавец также должен оплатить все судебные издержки истца. Покупателю следует помнить, что торговые точки обычно негативно относятся к требованиям вернуть товар, поэтому нелишним будет обезопасить себя:. При сдаче духов для проведения экспертизы нужно потребовать расписку, в которой будет четко зафиксировано, что магазин изъял их важно указать все возможные данные товара — штрих код, наименование, цвет, размер, объем, отличительные черты Потребитель также вправе проводить собственную независимую экспертизу, если он не верит в добросовестность сотрудников торговой точки в этом случае, если результаты проверки покажут правоту покупателя, продавец должен оплатить эту проверку и вернуть деньги за товар.

Возможен и такой вариант развития событий, когда продавец не имеет сомнений относительно слов потребителя и решает удовлетворить его просьбу о возврате или обмене. В таком случае духи возвращаются или обмениваются немедленно. Если с момента покупки прошло не более двух недель не считая дня приобретения товара. Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации, Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.

Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок. Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т.

Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи.

Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина. В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях. После этого духи заберут на экспертизу. На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина,.

Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу. К сожалению, вернуть парфюмерию надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи парфюмерии информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за парфюмерию суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи. Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:. В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам :. Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки. Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон.

По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя. Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме. Необходимые сведения могут быть напечатаны на упаковке, этикетке, вставке или информационном вкладыше:. Если выяснилось, что товар не соответствует требованиям к качеству, или продавец предоставил недостаточные или неправдивые сведения о покупке, покупатель имеет право потребовать:.

Субъективные доводы вроде аллергии на парфюм или желания вернуть купленный под влиянием импульса ненужный товар не сработают. Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился. Итак, парфюм оказался некачественным согласно букве закона или выяснилось, что продавец обманул доверчивого и неопытного клиента. Предстоит поход в магазин. Как подготовиться? Собрать документы: паспорт, фискальный чек если квитанции нет, это не может стать основанием для отказа в возврате.

Если с момента покупки прошло не больше месяца, то подтвердить факт продажи можно с помощью хранящейся в магазине кассовой ленты. Также факт продажи можно доказать выпиской операций по банковской карте.

Посетить торговую точку , где был приобретён парфюм. Обратиться к сотруднику магазина, изложив суть претензии и просьбу. Уточните, что интересует: обмен товара или возврат денег. Заполнить в двух экземплярах заявление на бланке письма-претензии с полными реквизитами юридического лица. Заполненные заявления заверяются подписью и печатью магазина. Если сотрудник магазина несогласен с претензиями и планирует отправить товар на экспертизу, взять в магазине расписку о передаче товара на проверку.

Если нужного продукта не оказалось в наличии в тот момент, когда покупатель потребовал замены, у сотрудников магазина есть ровно месяц на урегулирование проблемы с обменом. Существенные послабления касательно сроков обмена есть у представителей торговых точек, которые находятся в труднодоступных районах страны Крайний Север и приравненные к нему регионы. Покупатель парфюма, например, в Лабытнанги вынужден ожидать обмена дольше в зависимости от установленных законодательно сроков доставки товара в регион.

В некоторых случаях сотрудник магазина принимает решение о проведении экспертизы, которая призвана установить, имелись ли недостатки в проданном товаре. Прошло 10 рабочих дней, а недовольного покупателя так и не пригласили для возврата денег? Смело пишите исковое заявление в суд. При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию.

Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата. При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет. Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе.

Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков. При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию.

Туалетная вода и духи подлежат обмену или возврату, если выявятся недостатки: истек срок годности, обломана помпа. Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

Возможно предоставить свидетельские показания если, конечно, они есть. При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте. Как сделать возврат некачественного товара в магазин? Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

Вы имеете право на:1Соразмерное уменьшение покупной цены при выявленных скрытых недостатках товара. Возврат денег ,уплаченных за товар.

Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п. Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка. Дорогие читатели!

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Парфюмерия всегда пользуется хорошим спросом, поскольку является желанным подарком для любой женщины и по любому случаю. Именно поэтому на рынке встречается огромное количество подделок парфюмерии, купить которые вы можете не только в ларьке у метро, но и в крупном магазине. В этой статье мы расскажем вам, как защитить права потребителя при покупке парфюмерии и как проверить парфюмерию на подлинность. Вернуть парфюмерию в магазин покупатель имеет право только в случае, если она имеет недостатки или же если продавец при продаже товара не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре. При покупке парфюмерии продавец обязан предоставить вам полную информацию о товаре, познакомить с запахом и другими характеристиками.

Имею ли право, вернуть деньги за бракованные духи?

При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия декларацией о соответствии. Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий. Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:. Разработка и продвижение сайта - FMF.

Согласно установленному перечню товаров, не подлежащих возврату, духи и другие косметические средства относятся к непродовольственной продукции, вернуть которую не очень просто.

Туалетная вода, духи, одеколон — продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т. Кроме того, если покупателю продали бракованный товар, то магазин должен будет компенсировать ему не только его стоимость, но и оплатить услуги экспертизы. Потребитель также имеет полное право написать жалобу на фирму-производителя данного товара в Роспотребнадзор. Обратите внимание: вернуть косметику в магазин можно только тогда, когда товар оказался бракованным или просроченным. Если же он вам ни подошел или ни понравился, то продукт возврату и обмену не подлежит. Когда не сможет Как уже писалось ранее, покупатель не сможет вернуть в магазин косметику, которая ему просто напросто не подошла. Другое дело, если товар оказался бракованным или же у него закончился срок годности. Часто возникают такие ситуации, при которых вернуть косметику в магазин просто невозможно.

Возврат товара

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста! Супруг купил мне дорогой парфюм, чек выкинул, разумеется.

Купить систему Заказать демоверсию. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров.

При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин? Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:. Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т. Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока.

V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Информация о Движении Новости Начальник Казанского вокзала, в который раз, к сожалению, отказался оказать содействие и принять участие в рейде общественного контроля без объяснения причин. Первой точкой стал магазин без названия, ассортимент которого, в основном, составляет парфюмерия, различная косметическая продукция, несколько десятков моделей сумок и наручных часов. Торговлю в магазине, судя по вывеске, осуществляет индивидуальный предприниматель Неретин С. ОГРИП Общественными контролерами в этой точке было выявлено огромное количество нарушений прав потребителей, правил торговли и требований технических регламентов. Кроме вывески, оформленной в соответствии с законом, общественные контролеры обнаружили нарушение всех возможных требований закона. Такая же ситуация была и во второй торговой точке, которая расположена между павильонами А2 и А3 и представляет собой небольшой стол с выставленными образцами некоей парфюмерной продукции. Со слов плохо говорящего по-русски продавца, потребителям предлагалось приобрести на розлив "духи на масляной основе из Арабских Эмиратов".

Можно ли вергуть духи обратно в магазин

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере

Продажа духов по закону прав потребителей

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 etholpsy.ru